白玉鄉變“群眾跑腿”為“服務上門”，打通養老服務“最后一公里”
為提升養老服務精準度與溫度，保障養老資金安全發放，白玉鄉積極探索服務新模式，將傳統生存認證中“群眾跑腿”的被動模式轉變為“服務上門”的主動關懷，切實破解老年群體辦事難題，讓惠民政策直達人心。
以往，老年人需前往指定地點完成生存認證，這對行動不便、居住偏遠的老人而言困難重重。為此，白玉鄉組建專業服務隊伍，選拔責任心強、業務精湛的工作人員成立上門服務小組，并開展專項培訓，確保認證流程規范高效。同時，全鄉對老年群體進行全面摸排，建立涵蓋居住地址、健康狀況等動態信息臺賬。經統計，全鄉共114戶行動不便老人需協助認證，其中107戶為2024年已享受養老金人員，7戶為2025年新增對象，目前均已完成上門認證，實現“應認盡認”。
服務小組按計劃逐戶走訪，不僅高效完成生存認證，還耐心講解政策意義，消除老人疑慮，從源頭杜絕冒領、騙取養老資金現象。此外，工作人員化身“貼心管家”，為老人打掃衛生、代購生活用品，用實際行動傳遞關懷。這一舉措既保障了資金安全，更讓老人真切感受到黨和政府的溫暖，進一步提升了群眾對政府工作的信任與支持。
在龍格村，82歲的措熱爺爺因行動受限無法外出認證。得知情況后，服務小組第一時間上門，快速完成認證流程，并主動打掃房間。臨走前，工作人員留下聯系方式，承諾“隨叫隨到”。措熱爺爺緊握工作人員的手感慨：“你們比親人還親，感謝黨和政府的惦記！” 這樣的暖心故事，正是白玉鄉養老上門服務的生動縮影。下一步，白玉鄉將持續深化服務內涵，讓養老服務既有速度更有溫度，真正成為群眾信賴的“民生保障線”。
